Pomoc

Nie znalazłeś odpowiedzi? Napisz do nas.

Zakup i płatność

Czy muszę zakładać konto?: Nie. Kupujesz jako gość, podając e-mail. Konto powstaje automatycznie po pierwszym zakupie i logujesz się do niego kodem z e-maila, bez hasła.
Jakie są metody płatności?: Płatności obsługuje PayU: BLIK, karty i szybkie przelewy. Zgodnie z aktualną konfiguracją punktu płatności widoczną w formularzu zamówienia.
Kiedy dostanę materiały?: Od razu po potwierdzeniu płatności przez PayU, jeśli w zamówieniu zażądasz natychmiastowego dostarczenia. Bez tego żądania materiały zostaną udostępnione po upływie terminu do odstąpienia.
Czy wystawiacie faktury?: Tak, zaznacz opcję faktury w formularzu zamówienia i podaj dane. Dokument pojawi się w strefie zamówienia.

Jak pobrać pliki?: Ze strony zamówienia (link w e-mailu) albo ze strefy Moje materiały. Linki do pobrania są krótkotrwałe ze względów bezpieczeństwa; odśwież stronę, żeby dostać nowy.
Jak wydrukować tylko wybrane strony?: W oknie drukowania wpisz zakres stron z planu pracy (np. 3-4). W strefie rodzica możesz też pobrać pojedyncze moduły.
Czy mogę drukować czarno‑biało?: Tak, użyj wersji oszczędnej w druku. Ma te same zadania bez wypełnień kolorem.
Jak pobrać na telefonie?: Otwórz link z e-maila w przeglądarce telefonu, pobierz PDF i wyślij do drukarki (np. przez aplikację drukarki albo AirPrint/Google Print).

Zgubiłem link: co teraz?: Wejdź na Odzyskaj dostęp, podaj e-mail z zamówienia i wpisz kod, który wyślemy. Nie ujawniamy, czy dany e-mail ma zamówienia, więc kod przyjdzie tylko, jeśli adres jest w bazie.
Jak długo mogę pobierać?: Przez okres określony w regulaminie (ponowne pobranie). Pobrane pliki możesz zachować i używać w ramach licencji bez ograniczenia czasowego.
Czy mogę używać z rodzeństwem?: Tak. Licencja domowa obejmuje jedno gospodarstwo domowe.
Czy mogę podzielić się plikiem z koleżanką?: Nie. Licencja nie pozwala przekazywać plików poza gospodarstwo domowe ani publikować ich w internecie.

Plik się nie otwiera: Pobierz ponownie i otwórz w aktualnym czytniku PDF (np. Adobe Reader, przeglądarka Chrome). Jeśli problem nie znika, złóż reklamację. Podaj urządzenie i program.
Nie dostałem e-maila: Sprawdź spam i folder Oferty. Wejdź na Odzyskaj dostęp. Kod przyjdzie na adres z zamówienia. Jeśli nadal nic, napisz do nas przez Kontakt.
Płatność „w trakcie” od dłuższego czasu: Niektóre przelewy PayU potwierdza z opóźnieniem. Strona zamówienia odświeża status automatycznie; gdy potwierdzenie dotrze, materiały pojawią się od razu. Nie płać drugi raz.